“粽享童趣 移心相伴” 河南移动让心级服务更暖心

大河网讯 端午近，粽香飘。为传承中华传统文化，也让客户(kèhù)更好感知心级(xīnjí)服务内涵，5月30日，河南移动在全省各地组织开展了“粽享童趣 移心相伴”2025年心级服务之家(jiā)主题活动(huódòng)，以端午节、儿童节传统节日为纽带，通过沉浸式体验、趣味互动和暖(hénuǎn)心服务，让客户在粽叶清香中感受“心级服务”的温度。 在各地市移动心级服务(fúwù)之家，一场场别开生面的端午节(duānwǔjié)主题活动温情展开。走进大厅，浓浓的节日气息扑面而来。具有端午节和(hé)儿童节元素的拍照打卡背景墙吸引了不少家长和孩子前来打卡。 活动(huódòng)现场设置了亲子手工制作区域，家长们带着孩子(háizi)一起，在欢乐中完成香囊DIY，感受传统手工艺的独特魅力(mèilì)。此外，受邀的客户(kèhù)们还积极参与线上“10 分满意’主题活动”，为移动服务建言献策。 在互动问答活动环节，工作人员和客户围绕“心级服务(fúwù)”“全球通权益”“网龄成长计划”等内容，在同心智趣中，共同闯关。趣味互动问答不仅(bùjǐn)让客户了(le)解了心级服务的核心内容以及全球通各项权益，也(yě)提升客户对服务的感知与认同。 在各地市的营业厅，活动专门设置了背景板及沙包，孩子们(men)和家长站(zhàn)在指定位置向洞口投掷(tóuzhì)沙包，赢取粽子等礼品，现场欢笑声、掌声不断。 “中国移动越来越好！”“心级服务 十分满意”……现场的心级服务心愿(xīnyuàn)墙上(qiángshàng)，一张(zhāng)张来自客户的心愿卡片寄托着对中国移动的十分期待和认可。 此外，活动现场还设置了便民服务点，提供(tígōng)免费的(de)手机贴膜、软件升级、内存清理(qīnglǐ)等服务。工作人员手把手教客户使用移动 APP 查询话费、办理业务等，让客户感受到移动的贴心关怀。 此次活动既让客户沉浸式感受独特的端午(duānwǔ)文化体验，也是河南移动深化服务质量的又一鲜活实践(shíjiàn)。 未来(wèilái)，河南移动将(jiāng)继续升级服务(fúwù)(fúwù)举措，始终践行“以客户为中心”的服务理念，将“心级服务”融入每一次网络优化、每一次装维(zhuāngwéi)服务、每一通服务热线中，把好事办好、实事办实，持续提升信息通信服务水平，让群众在数字生活中有更多获得感、幸福感、安全感。（通讯员 毛澄宇）